Przejdź do treści
PL
Zapytaj o projekt

00 / Automatyzacja workflow · n8n · AI

Automatyzacja workflow i AI.

Przychodzi mail, a reszta dzieje się sama: dane trafiają do systemu magazynowego, kasy albo systemu zgłoszeń, a wy dostajecie raport. Takie procesy budujemy w n8n albo jako własny program. Model AI trafia tylko tam, gdzie ktoś musi zrozumieć swobodnie napisany tekst.

Zapytaj o projektZ AI albo bez

Pierwsza rozmowa 0 €Wstępna wycena w czterech pytaniach

01 / Co automatyzujemy

Automatyzacja procesów, które dziś ktoś robi ręcznie.

To się opłaca tam, gdzie co tydzień powtarzają się te same czynności: przepisać, przekazać dalej, przenieść do drugiego systemu. Takie procesy budujemy z Duisburga, dla sklepu, kancelarii, redakcji albo obsługi klienta w całych Niemczech.

Cały obszar AI i automatyzacji ↗
RęcznieMailPrzepisanieKasaAutomatycznieMailWorkflowKasaRaport po każdym przebiegu
  • 01

    Przetwarzanie maili i załączników

    Zestawienia, faktury i formularze przychodzą mailem. Proces czyta załącznik, wyciąga z niego dane i wpisuje je jako osobne pola do właściwego systemu. Jeśli coś jest niejasne, dopytuje mailem.

  • 02

    Podłączanie systemów bez interfejsu API

    Wiele kas i portali nie ma otwartego interfejsu API. Wtedy nasz program obsługuje ekran w przeglądarce, tak jak zrobiłby to człowiek. W ten sposób wpisujemy artykuły i ceny do kasy Reacard dla Turkish Home.

    System magazynowy Turkish Home ↗
  • 03

    Sortowanie zgłoszeń i zapytań

    Model czyta każdą nową wiadomość i zwraca trzy dane: kategorię, dział, pilność. Tak działa routing zgłoszeń z AI u jednego z klientów. Ręczne sortowanie tam odpadło.

    Zobacz routing zgłoszeń z AI ↗
  • 04

    Treści do social mediów

    Z klipów z telefonu i briefu pipeline AI montuje rolkę na Instagram, z napisami i muzyką w stylu konta. Każde zlecenie przyjmuje workflow w n8n i przekazuje je dalej.

  • 05

    Workflow w n8n

    n8n łączy skrzynkę pocztową, bazę danych, kalendarz i oprogramowanie branżowe gotowymi blokami. Utrzymujemy go na własnym serwerze zamiast w cudzej chmurze. Każde wykonanie jest zapisane w logu.

  • 06

    Podłączone do waszych systemów

    Wynik trafia tam, gdzie pracujecie: do kasy, do systemu zgłoszeń, do bazy danych. Jeśli brakuje ekranu do sprawdzania i zatwierdzania, dobudujemy go.

    Aplikacje webowe i platformy ↗

02 / Realizacje

Cztery procesy, które zautomatyzowaliśmy.

Od sklepu po kancelarię. Przy każdym piszemy, co przejmuje model, a co załatwiają stałe reguły.

  • 01

    System magazynowy i kasa z jednego maila

    W Turkish Home sklep wysyła mailem listę od dostawcy. System porównuje ją ze stanem magazynowym, wpisuje nowe artykuły i ceny do kasy Reacard i odsyła raport z dziennikiem zmian. AI jest potrzebna tylko przy nieznanych formatach list i przy odpowiedziach na pytania zwrotne, także po turecku.

    System magazynowy Turkish Home ↗
  • 02

    Rolki na Instagram z klipów z telefonu

    Dla zespołu social media pipeline montuje gotową rolkę z maksymalnie dziesięciu klipów i briefu. n8n sprawdza zlecenie, model przegląda materiał, tnie go i dodaje napisy i muzykę. Po kilku minutach wideo jest gotowe, a prośba o zmianę daje kolejną wersję.

  • 03

    Procesy w biurze doradcy podatkowego

    Dla biura doradcy podatkowego automatyzujemy kilka procesów codziennej pracy. Część potrzebuje modelu AI, inne działają na stałych regułach. Chodzi o dane klientów, więc każdy proces jest zaprojektowany pod RODO.

  • 04

    Zgłoszenia do właściwego działu

    Dla klienta objętego NDA przebudowaliśmy model językowy na klasyfikator. Czyta każde nowe zgłoszenie i zwraca kategorię, dział i pilność. To oszczędza co tydzień kilka godzin sortowania.

    Zobacz routing zgłoszeń z AI ↗

03 / Narzędzia

Automatyzacja z n8n, z własnym kodem albo z jednym i drugim.

Wiele procesów budujemy w n8n. To narzędzie pochodzi z Berlina i działa u nas na własnym serwerze. Gdzie n8n dochodzi do granic, piszemy tę część jako własny program.

Czy jest interfejs API?takn8nPoczta, CRM, kalendarznieWłasny programKasa w przeglądarceCzęsto oba w jednym procesie
  • 01

    Wystarczy n8n

    Proces łączy usługi, które mają interfejs API: skrzynkę pocztową, bazę danych, kalendarz, CRM. Reguły i teksty można zmieniać w workflow, bez przebudowy programu, który za nim stoi.

  • 02

    Własny program

    Kasę albo portal trzeba obsługiwać w przeglądarce, albo w środku jest dużo własnej logiki, na przykład stan magazynowy liczony na bieżąco każdego dnia. Tak jest w Turkish Home.

  • 03

    Jedno i drugie

    W pipeline do rolek n8n przyjmuje zlecenie, sprawdza je i buduje polecenie dla modelu. Montaż odbywa się w naszym programie. Reguły montażu można zmieniać w n8n.

04 / Z AI albo bez

AI tylko tam, gdzie reguła zawodzi.

W Turkish Home wczytywanie, porównanie, kasa i maile działają na stałych regułach. Model dochodzi tylko w czterech miejscach. Co pasuje u was, powiemy ci na pierwszej rozmowie.

Wolny tekstModelStały formatKod sprawdzaKasaBez dostępu do kasy i poczty
  • 01

    Wystarczy stała reguła

    Jeśli numer faktury zawsze stoi w temacie, model nie jest potrzebny. Reguła go rozpozna i wyśle maila do księgowości. Szybciej ją zbudować i za każdym razem robi to samo.

  • 02

    Ludzie piszą swobodnie

    Odpowiedź taką jak „1 evet, 2 hayır” rozpozna jeszcze reguła. Jeśli ktoś napisze całe zdanie, zrozumie je model. To samo dotyczy listy w formacie, którego proces jeszcze nie zna.

  • 03

    Model podaje dane, kod działa

    U nas model nie wpisuje niczego sam do kasy ani do systemu zgłoszeń. Zwraca dane w stałym formacie, a nasz kod je sprawdza i wprowadza. Dostępu do kasy, sklepu i skrzynki pocztowej model nie ma.

  • 04

    Błąd byłby drogi

    Tam, gdzie zła informacja kosztuje pieniądze albo termin, proces nie decyduje sam. W Turkish Home każdy nowy artykuł trafia do osobnej grupy w kasie, którą sprawdza właściciel.

  • 05

    Przykładów prawie nie ma

    Własny klasyfikator uczy się na sprawach, które już rozstrzygnięto. Przy routingu zgłoszeń z AI były to zgłoszenia z wielu lat. Jeśli macie ich niewiele, zaczynamy od reguł i zbieramy dalej.

  • 06

    Chcecie odpowiedzi, a nie procesu

    Jeśli pracownicy mają zadawać pytania do instrukcji, umów albo protokołów, to jest asystent wiedzy. Znajduje właściwe miejsce i podaje źródło.

    Asystent wiedzy AI ↗

05 / Ochrona danych

Automatyzacja zgodna z RODO.

Proces, który czyta maile, widzi nazwiska, adresy, a czasem dane klientów. Dokąd te dane trafiają, ustalamy przed budową.

  • 01

    Umowa powierzenia przetwarzania

    Jeśli przetwarzamy wasze dane, zawieramy umowę zgodnie z art. 28 RODO. Jest w niej zapisane, kto i co może robić z danymi.

  • 02

    Własny serwer zamiast cudzej chmury

    n8n i nasze programy działają na serwerach, które sami utrzymujemy. Na życzenie proces działa u was w firmie, jak routing zgłoszeń z AI. Tam nowe zgłoszenia nie opuszczają firmy.

    Hosting i e-mail ↗
  • 03

    Tylko znani nadawcy

    Skrzynka, która przyjmuje zlecenia, przetwarza tylko maile od zapisanych nadawców o sprawdzonym pochodzeniu. Reszta zostaje nieruszona i nie dostaje odpowiedzi.

  • 04

    Dane osobowe usunięte wcześniej

    Jeśli model uczy się na starych sprawach, przed treningiem usuwamy imiona, nazwiska i dane kontaktowe. W działaniu dostaje tylko te uprawnienia, których potrzebuje do swojego zadania.

06 / Ile to kosztuje

Koszt automatyzacji zależy od systemów i danych.

Rozliczamy według nakładu pracy. Pierwsza rozmowa i wstępna wycena kosztują 0 €.

Nakład zależy przede wszystkim od tego, ile systemów trzeba podłączyć i czy któryś z nich nie ma interfejsu API. Jeśli jakiś krok potrzebuje własnego modelu, dochodzą dane: ile jest spraw i jak są uporządkowane. Jeśli wystarczy reguła, praca nad modelem odpada.

Cztery pytania i masz budżet oraz liczbę tygodni.

O co chodzi, jak duży ma być projekt, jak wymagający i jak pilny. Bez zobowiązań i bez danych kontaktowych. Jeśli potem wyślesz zapytanie, nic nie wpisujesz dwa razy.

Oblicz wstępną wycenę
Pierwsza rozmowa i wstępna wycena
0 €

Przed każdą płatnością jest odbiór. Między dwoma kamieniami milowymi możesz się wycofać.

07 / Jak to przebiega

Od ręcznej czynności do działającego procesu.

Tak pracujemy przy automatyzacjach. Specyfikacja techniczna, odbiór i płatności przebiegają tak samo jak w każdym projekcie.

  1. 01

    Przegląd procesu

    Pokazujecie nam, jak to wygląda dziś: jaki mail przychodzi, kto co przepisuje, gdzie to trafia. Do tego kilka prawdziwych przykładów, na przykład list, zgłoszeń albo dokumentów.

  2. 02

    Reguła czy model

    Dla każdego kroku ustalamy, czy wystarczy stała reguła, czy potrzebny jest model. Tam, gdzie błąd byłby drogi, ustalamy, kto zatwierdza.

  3. 03

    Budowa

    Budujemy proces w n8n, jako własny program albo jedno i drugie. Jeśli krok potrzebuje własnego modelu, najpierw porządkujemy stare sprawy i mierzymy w kilku rundach.

  4. 04

    Przebieg próbny

    Najpierw proces przetwarza prawdziwe maile, ale nic nie wpisuje do waszych systemów. Raporty trafiają do nas, więc widać, co by zrobił.

  5. 05

    Start

    Proces rusza na dobre, kiedy tak zdecydujecie. Potem po każdym przebiegu przychodzi raport, a każda zmiana jest zapisana w logu.

Cały proces ↗

08 / Pytania

Pytania o automatyzację workflow.

Czym jest automatyzacja workflow?
Automatyzacja workflow, często nazywana też automatyzacją procesów, to ciąg kilku kroków, który przebiega bez pracy ręcznej: przychodzi mail, dane są odczytywane, sprawdzane i wpisywane do kolejnego systemu, a na końcu przychodzi raport. W Turkish Home wystarczy do tego mail z listą od dostawcy, a kasa i stan magazynowy same się aktualizują.
Czym różni się to od automatyzacji AI?
Przy automatyzacji AI model przejmuje krok, przy którym dotąd ktoś musiał czytać tekst: przypisać zgłoszenie, zrozumieć swobodnie napisaną odpowiedź, zmontować rolkę. Większość kroków w procesie tego nie potrzebuje. Model stosujemy tylko tam, gdzie reguła zawodzi.
Czym jest n8n i dlaczego go używacie?
n8n to narzędzie do automatyzacji workflow z Berlina. Łączy usługi gotowymi blokami, zapisuje każde wykonanie w logu i można je utrzymywać samemu. Utrzymujemy n8n na własnym serwerze, więc dane nie przechodzą przez cudzą chmurę. Jeśli n8n nie wystarcza, piszemy tę część jako własny program.
Czy jesteście agencją n8n?
Jesteśmy studiem oprogramowania z Duisburga i pracujemy dla firm w całych Niemczech. n8n to jedno z naszych narzędzi i wiele procesów budujemy właśnie w nim. Jeśli w jakimś kroku nie wystarcza, piszemy ten krok jako własny program, tak jak przy kasie w Turkish Home.
n8n, Make czy Zapier: co do nas pasuje?
Make i Zapier są dostępne tylko jako usługa w chmurze dostawcy. n8n można utrzymywać samemu, u nas działa na własnym serwerze. To ma znaczenie, gdy tylko przez proces przechodzą dane klientów. Jeśli kasę trzeba obsługiwać w przeglądarce, piszemy tę część jako własny program.
Potrzebujemy do tego AI, czy wystarczy reguła?
Często wystarczy reguła. Jeśli informacja stoi zawsze w tym samym miejscu i w tej samej formie, na przykład numer w temacie maila, reguła ją rozpozna i szybciej ją zbudować. Model jest potrzebny, gdy ludzie piszą swobodnie i za każdym razem opisują to samo inaczej. Co pasuje u was, ustalamy na pierwszej rozmowie.
Czy to działa, jeśli nasze oprogramowanie nie ma interfejsu API?
Często tak. Kasa Reacard w Turkish Home nie ma publicznego interfejsu API. Dlatego nasz program loguje się w przeglądarce, wpisuje artykuły i ceny, a potem sprawdza, czy wszystko dotarło.
Czy AI decyduje wtedy sama?
Tylko tam, gdzie tego chcecie. Źle przypisane zgłoszenie można przekazać dalej, więc tam model może decydować sam. Tam, gdzie błąd kosztuje pieniądze albo termin, proponuje, a człowiek zatwierdza. Tę granicę ustalamy z wami przed budową.
Czy automatyzacja jest zgodna z RODO?
W każdym projekcie ustalamy, gdzie dane są przetwarzane, i zawieramy umowę powierzenia przetwarzania zgodnie z art. 28 RODO. n8n działa na własnym serwerze, a na życzenie proces działa u was w firmie. Przy routingu zgłoszeń z AI nowe zgłoszenia nie opuszczają firmy, a dane osobowe zostały usunięte jeszcze przed treningiem.
Ilu przykładów potrzebuje model?
Własny klasyfikator potrzebuje wielu. Przy routingu zgłoszeń z AI były to zgłoszenia z wielu lat. Do zadań takich jak zrozumienie swobodnie napisanej odpowiedzi wystarczy gotowy model bez własnego treningu. Czy wasza liczba wystarczy, widzimy na eksporcie, zanim powstanie oferta.
Ile trwa, zanim proces ruszy?
To zależy od tego samego co nakład pracy: ile systemów trzeba podłączyć i czy któryś z nich nie ma interfejsu API. Kolejność jest stała: przegląd procesu, reguła czy model, budowa, przebieg próbny bez zapisu do waszych systemów. Proces rusza, kiedy tak zdecydujecie. Widełki w tygodniach poda ci kalkulator na stronie kontaktowej.
Kto opiekuje się procesem po starcie?
My, ten sam zespół, który go zbudował. Po każdym przebiegu przychodzi raport, a każda zmiana jest zapisana w logu. Jeśli zmieni się lista albo ekran, dostosowujemy proces. Z umową serwisową jesteśmy dostępni codziennie od 6 do 23 i odzywamy się w ciągu trzech godzin.
Ile kosztuje automatyzacja z n8n?
Rozliczamy według nakładu pracy. Zależy on głównie od tego, ile systemów trzeba podłączyć i czy któryś z nich nie ma interfejsu API. Jeśli jakiś krok potrzebuje własnego modelu, dochodzą wasze dane. Pierwsza rozmowa i wstępna wycena kosztują 0 €. Orientacyjne widełki poda ci kalkulator na stronie kontaktowej po czterech pytaniach.

09 / Dalej

Co jeszcze budujemy.

Opowiedz nam krótko o swoim projekcie

Pierwsza rozmowa nic nie kosztuje, wycena po niej też nie. Jeśli to, czego potrzebujesz, można kupić gotowe, podamy ci nazwę i nie wystawimy faktury.

Zapytaj o projekt

Odpowiedź zwykle tego samego dnia roboczego