Ogólne warunki handlowe

§ 1 Zakres obowiązywania i przedmiot umowy

(1) Niniejsze Ogólne warunki handlowe (OWH) obowiązują dla wszystkich umów, ofert i usług Zeasy Software GbR, Herzogstraße 23, 47139 Duisburg (zwanej dalej „Usługodawcą”), wobec klienta (zwanego dalej „Zleceniodawcą”). Obowiązują niezależnie od tego, czy Zleceniodawca jest przedsiębiorcą (§ 14 BGB), czy konsumentem (§ 13 BGB).

(2) Usługodawca oferuje usługi w zakresie usług IT, tworzenia oprogramowania, konfiguracji stanowisk pracy IT, hostingu stron i oprogramowania, projektowania stron internetowych, optymalizacji pod kątem wyszukiwarek (SEO), obsługi mediów społecznościowych, zarządzania domenami i hostingiem, sprzedaży sprzętu oraz uzupełniających usług doradczych i szkoleniowych. Konkretny zakres usług wynika z indywidualnej oferty, umowy lub potwierdzenia zlecenia.

(3) Odmienne, sprzeczne lub uzupełniające warunki handlowe Zleceniodawcy nie stają się częścią umowy, chyba że na ich obowiązywanie wyrażono wyraźną zgodę na piśmie.

(4) Zmiany niniejszych OWH uważa się za uzgodnione, jeżeli Zleceniodawca nie wniesie sprzeciwu w formie dokumentowej w ciągu 4 tygodni od otrzymania zmienionych warunków. Usługodawca zobowiązuje się przy zmianach szczególnie wskazać na ten termin.

§ 2 Oferta i zawarcie umowy

(1) Wszystkie oferty Usługodawcy są niewiążące i bez zobowiązań, o ile nie zostały wyraźnie oznaczone jako wiążące. Podane ceny są cenami netto powiększonymi o ustawowy podatek VAT, o ile nie wskazano inaczej. O ile w danym przypadku nie uzgodniono inaczej, oferty są ważne przez 21 dni od daty wystawienia.

(2) Umowa zostaje zawarta, gdy Zleceniodawca przyjmie ofertę Usługodawcy w określonym w niej terminie na piśmie, e-mailem lub przez wyraźne potwierdzenie w formie dokumentowej. Jeżeli oferta nie zostanie przyjęta w terminie jej ważności, wygasa automatycznie.

(3) Umowa może zostać zawarta także przez zlecenie ustne, telefoniczne lub elektroniczne (np. przez formularz kontaktowy, e-mail, platformę), o ile Usługodawca potwierdzi zlecenie wyraźnie lub w sposób dorozumiany (np. przez rozpoczęcie świadczenia usług).

(4) Zmiany lub rozszerzenia pierwotnego zlecenia wymagają zgody obu stron w formie pisemnej lub dokumentowej. Ustne uzgodnienia dodatkowe nie są wiążące.

§ 3 Opis i zakres usług

(1) Usługodawca oferuje usługi w zakresie infrastruktury IT, tworzenia oprogramowania, hostingu stron, projektowania stron internetowych, optymalizacji pod kątem wyszukiwarek (SEO), obsługi mediów społecznościowych, zarządzania domenami, wsparcia IT oraz sprzedaży i konfiguracji komponentów sprzętowych. Konkretny zakres usług wynika z danej oferty, umowy lub pisemnego potwierdzenia zlecenia.

(2) Usługodawca jest uprawniony do zlecania wykonania poszczególnych usług wykwalifikowanym podwykonawcom, przy czym nie zwalnia go to z odpowiedzialności wobec Zleceniodawcy.

(3) O ile wyraźnie nie uzgodniono inaczej, Usługodawca nie odpowiada za osiągnięcie określonego rezultatu ekonomicznego (np. pozycji w wyszukiwarkach, konwersji, wzrostu obrotów), lecz wyłącznie za należyte wykonanie uzgodnionych usług zgodnie z aktualnym stanem techniki i zasadami należytego wykonywania zawodu.

(4) Zmiany lub rozszerzenia pierwotnie uzgodnionego zakresu usług wymagają uprzedniego potwierdzenia przez obie strony w formie pisemnej lub dokumentowej.

(5) Usługodawca zastrzega sobie prawo do dostosowania ofert lub elementów usług, jeżeli jest to konieczne ze względu na zmiany techniczne, przepisy prawa lub dalszy rozwój i pozostaje rozsądne do przyjęcia dla Zleceniodawcy. O istotnych zmianach Usługodawca informuje z odpowiednim wyprzedzeniem.

§ 3a Przygotowanie projektu, analiza wymagań i specyfikacje techniczne

(1) Zlecone przez Zleceniodawcę usługi przygotowujące projekt, w szczególności warsztaty, analizy wymagań, koncepcje techniczne i merytoryczne, opisy procesów, specyfikacje, specyfikacje techniczne, koncepcje architektury, prototypy oraz porównywalne usługi planistyczne i doradcze, stanowią samodzielne, odpłatne usługi Usługodawcy, o ile wyraźnie nie uzgodniono inaczej.

(2) Wynagrodzenie za takie usługi jest należne niezależnie od tego, czy następnie dojdzie do zawarcia umowy na programowanie, wdrożenie, uruchomienie lub inną kontynuację danego projektu.

(3) Rodzaj i wysokość wynagrodzenia wynikają z danej oferty, umowy lub potwierdzenia zlecenia. Zaliczenie już zapłaconego wynagrodzenia na poczet późniejszego zlecenia realizacji następuje tylko wtedy, gdy zostało to wyraźnie uzgodnione.

(4) Ustęp 1 nie obejmuje niezobowiązujących pierwszych rozmów, ogólnych informacji wstępnych ani przygotowania zwykłej oferty lub szacunkowej wyceny kosztów, o ile za te usługi nie uzgodniono wyraźnie wynagrodzenia.

(5) Jeżeli w fazie analizy, koncepcji lub specyfikacji Zleceniodawca zażąda dodatkowych wymagań, kolejnych warsztatów, poprawek lub rozszerzeń wykraczających poza uzgodniony zakres usług, wymagają one odrębnego zlecenia i mogą podlegać dodatkowemu wynagrodzeniu.

(6) Prawa do korzystania z koncepcji, specyfikacji, specyfikacji technicznych i innych rezultatów prac powstałych w ramach tych usług zostają udzielone na zasadach określonych w § 9 dopiero po pełnej zapłacie należnego za nie wynagrodzenia, o ile wyraźnie nie uzgodniono inaczej.

§ 4 Obowiązki współdziałania Zleceniodawcy

(1) Zleceniodawca zobowiązuje się udostępnić w odpowiednim czasie, w całości i w odpowiedniej formie wszystkie informacje, materiały i dane dostępowe niezbędne do wykonania usług. Obejmuje to w szczególności teksty, zdjęcia, grafiki, logotypy, techniczne dane dostępowe, obowiązkowe informacje prawne oraz inne treści niezbędne do wykonania uzgodnionych usług.

(2) Zleceniodawca zapewnia, że wszystkie udostępnione przez niego treści są wolne od praw osób trzecich, a w szczególności nie naruszają praw autorskich, praw do znaków towarowych ani innych praw ochronnych. Ewentualne koszty licencji ponosi sam Zleceniodawca. Usługodawca nie odpowiada za naruszenia prawa spowodowane przez Zleceniodawcę.

(3) Usługodawca nie odpowiada za opóźnienia lub błędy w wykonaniu usług wynikające z niepełnego, spóźnionego lub wadliwego współdziałania Zleceniodawcy. W takich przypadkach ewentualnie uzgodnione terminy dostaw ulegają odpowiedniemu przedłużeniu. Powstały w związku z tym dodatkowy nakład pracy może zostać zafakturowany osobno.

(4) Zleceniodawca sam odpowiada za zabezpieczenie swoich treści, danych i systemów, o ile nie istnieje pisemne porozumienie o wykonywaniu kopii zapasowych przez Usługodawcę.

(5) Przy korzystaniu z platformy lub systemu Zleceniodawca zobowiązuje się bezpiecznie przechowywać dane dostępowe, zapobiegać nieuprawnionemu korzystaniu i w razie podejrzenia nadużycia niezwłocznie poinformować Usługodawcę.

§ 5 Terminy wykonania usług i zwłoka

(1) Uzgodnione terminy wykonania usług lub inne terminy są wiążące tylko wtedy, gdy zostały wyraźnie potwierdzone na piśmie lub w formie dokumentowej. Niewiążące informacje o czasie stanowią jedynie wartości orientacyjne.

(2) Dotrzymanie wiążących terminów wymaga, aby Zleceniodawca terminowo i w pełni wywiązywał się ze swoich obowiązków współdziałania zgodnie z § 4. Opóźnienia wynikające z naruszenia tych obowiązków odpowiednio przedłużają terminy dostaw lub wykonania usług.

(3) Jeżeli Usługodawca popadnie w zwłokę z przyczyn, za które odpowiada, Zleceniodawca jest zobowiązany najpierw wyznaczyć odpowiedni dodatkowy termin. Dopiero po bezskutecznym upływie tego terminu Zleceniodawca może odstąpić od umowy lub żądać odszkodowania. Odstąpienie jest wyłączone, jeżeli zwłoka jest nieistotna.

(4) Jeżeli Zleceniodawca popadnie w zwłokę w odbiorze (np. przez brak odbioru, brak akceptacji lub brak możliwości kontaktu), Usługodawca jest uprawniony do rozliczenia uzgodnionego wynagrodzenia, nawet jeśli usługa nie została jeszcze w pełni wykonana lub przekazana. Dalej idące roszczenia pozostają nienaruszone.

(5) Siła wyższa lub inne nieprzewidywalne, nadzwyczajne okoliczności, za które Usługodawca nie odpowiada (np. klęski żywiołowe, pandemie, zarządzenia władz, niewywiązanie się dostawców, dłuższa choroba, cyberataki), odpowiednio przedłużają terminy wykonania usług. W takim przypadku Usługodawca niezwłocznie poinformuje Zleceniodawcę.

§ 6 Odbiór usług

(1) Jeżeli usługi Usługodawcy są wykonywane w postaci zindywidualizowanych lub nadających się do odbioru rezultatów (np. stron internetowych, sklepów internetowych, oprogramowania, projektów graficznych), Zleceniodawca jest zobowiązany do ich odbioru, o ile usługa została wykonana w istotnej części zgodnie z umową.

(2) Odbioru należy dokonać w ciągu 7 dni kalendarzowych od przekazania lub udostępnienia usługi. Ewentualne wady należy zgłosić w formie dokumentowej. Jeżeli w tym terminie nie nastąpi żadna odpowiedź, usługę uważa się za odebraną.

(3) Nieistotne wady nie uprawniają do odmowy odbioru. Zostaną one usunięte w ramach rękojmi.

(4) Jeżeli odbiór nie jest wymagany (np. przy hostingu, wsparciu, doradztwie, SEO lub bieżącej obsłudze), usługę uważa się za należycie wykonaną, jeżeli w ciągu 7 dni od pierwszego wykonania lub przedstawienia raportu nie zostaną zgłoszone pisemne zastrzeżenia.

(5) Po dokonaniu odbioru zmiany lub rozszerzenia są możliwe tylko za odrębnym wynagrodzeniem.

§ 7 Warunki płatności i wystawianie faktur

(1) O ile nie uzgodniono inaczej, faktura jest wystawiana bezpośrednio po zawarciu umowy lub po wykonaniu uzgodnionej usługi. Przy usługach ciągłych rozliczenie następuje z góry, miesięcznie, kwartalnie lub rocznie.

(2) Faktury są z reguły przesyłane elektronicznie e-mailem w formacie PDF. Zleceniodawca rezygnuje z faktury w formie papierowej wysyłanej pocztą. Faktury przesłane elektronicznie uważa się w świetle prawa za doręczone.

(3) Wszystkie płatności są wymagalne bez potrąceń najpóźniej w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty wystawienia faktury. W razie zwłoki w płatności Usługodawca zastrzega sobie prawo do naliczenia za każde wezwanie do zapłaty odpowiedniej opłaty ryczałtowej. Po trzech bezskutecznych wezwaniach do zapłaty wierzytelność może zostać przekazana firmie windykacyjnej. Dalsze koszty powstałe w związku z postępowaniem windykacyjnym ponosi Zleceniodawca.

(4) W razie powtarzającej się lub znacznej zwłoki w płatności Usługodawca jest uprawniony do wstrzymania usług do czasu pełnej zapłaty lub do czasowego zablokowania dostępu do udostępnionych systemów. Prawo do wynagrodzenia pozostaje nienaruszone.

(5) Zleceniodawca nie jest uprawniony do potrącania wzajemnych wierzytelności z roszczeniami Usługodawcy o zapłatę ani do powoływania się na prawo zatrzymania, chyba że wierzytelności te są bezsporne lub stwierdzone prawomocnym orzeczeniem.

§ 8 Obsługa płatności i dostawcy usług płatniczych

(1) Przy określonych usługach, w szczególności w ramach platform internetowych, sklepów internetowych lub systemów webowych, Usługodawca korzysta do obsługi płatności z usług podmiotów trzecich, np. Stripe, PayPal, Mollie lub porównywalnych dostawców usług płatniczych.

(2) Opłaty związane z obsługą płatności są pobierane bezpośrednio przez danego dostawcę usług płatniczych i ponosi je Zleceniodawca. Opłaty te nie są częścią wynagrodzenia Usługodawcy i są obciążane Zleceniodawcy osobno przez dostawcę usług płatniczych.

(3) Aktualne opłaty można sprawdzić na stronach internetowych dostawców usług płatniczych. Mogą się one różnić w zależności od dostawcy, metody płatności i wolumenu transakcji. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za zmiany opłat dostawców usług płatniczych.

(4) Usługodawca zastrzega sobie prawo do zastąpienia w każdej chwili wykorzystywanego dostawcy usług płatniczych innym, równorzędnym dostawcą, jeżeli wydaje się to konieczne lub celowe ze względów ekonomicznych, prawnych lub technicznych. Zleceniodawca zostanie w takim przypadku poinformowany z odpowiednim wyprzedzeniem.

(5) Zmiana dostawcy usług płatniczych nie stanowi podstawy do wypowiedzenia nadzwyczajnego, o ile należyta obsługa płatności jest nadal zapewniona.

§ 9 Zastrzeżenie prawa własności i prawa do korzystania

(1) Do czasu pełnej zapłaty wszystkich kwot należnych na podstawie umowy wszystkie dostarczone usługi, treści, dane, programy, projekty i systemy pozostają własnością Usługodawcy. Zleceniodawcy nie przysługuje prawo zatrzymania.

(2) Po pełnej zapłacie uzgodnionego wynagrodzenia Zleceniodawca otrzymuje, o ile wyraźnie nie uzgodniono inaczej, zwykłe, nieprzenoszalne i niewyłączne prawo do korzystania z usług wykonanych przez Usługodawcę. Dotyczy to wyłącznie celu uzgodnionego w umowie.

(3) W przypadku rozwiązań webowych i platform SaaS prawo do korzystania obejmuje wyłącznie okres trwania stosunku umownego. Z chwilą zakończenia umowy prawo do korzystania wygasa automatycznie, chyba że na piśmie uzgodniono możliwość kontynuacji.

(4) W przypadku prac projektowych (np. logotypów, grafik) i produktów drukowanych Zleceniodawca otrzymuje po pełnej zapłacie nieograniczone czasowo i terytorialnie prawo do korzystania, o ile nie dotyczy to licencji podmiotów trzecich.

(5) Jeżeli Usługodawca przy wykonywaniu usług korzysta z kluczy licencyjnych lub płatnego oprogramowania podmiotów trzecich (np. motywów, wtyczek, rozszerzeń CMS), licencje te są z reguły udostępniane wyłącznie na czas trwania stosunku umownego. Po jego zakończeniu prawo do korzystania wygasa automatycznie, o ile wyraźnie nie uzgodniono trwałego przeniesienia.

(6) Przekazywanie, zwielokrotnianie, publiczne udostępnianie lub udzielanie sublicencji na usługi udostępnione przez Usługodawcę bez pisemnej zgody jest niedozwolone.

§ 10 Hosting stron i zarządzanie domenami

(1) Usługodawca może świadczyć usługi hostingu stron i rejestracji domen zarówno bezpośrednio z własnej infrastruktury (selfhosting), jak i za pośrednictwem zewnętrznych dostawców. Konkretny kształt usługi wynika z danej oferty lub umowy. Usługodawca przejmuje przy tym, w uzgodnionym zakresie, techniczne udostępnianie, administrację i serwis systemów.

(2) Domeny są standardowo rejestrowane na Usługodawcę i pozostają jego własnością także wtedy, gdy Zleceniodawca technicznie z nich korzysta. Przeniesienie domeny na Zleceniodawcę jest możliwe tylko po uprzedniej pisemnej zgodzie i po zapłacie kwoty odstępnego ustalonej przez Usługodawcę, o ile nie istnieją niezapłacone należności. Roszczenie o przeniesienie domeny nie przysługuje.

(3) Faktyczna dostępność lub przydział określonych nazw domen nie może być zagwarantowany. Usługodawca nie odpowiada za przydział przez rejestratorów ani za prawną dopuszczalność nazw domen.

(4) Wypowiedzenie umowy hostingu lub domeny przez Zleceniodawcę może prowadzić do usunięcia wszystkich zapisanych danych. Zleceniodawca odpowiada za wykonanie w porę kopii zapasowej danych, chyba że na piśmie uzgodniono regularne wykonywanie kopii zapasowych przez Usługodawcę.

(5) Jeżeli Usługodawca w ramach obsługi hostingu lub systemów uzyskuje dostęp do danych osobowych Zleceniodawcy, przetwarzanie odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych. Powierzenie przetwarzania danych (zgodnie z art. 28 DSGVO/RODO) następuje wyłącznie na podstawie wyraźnego pisemnego porozumienia w postaci odrębnej umowy powierzenia przetwarzania danych (AVV).

§ 11 Oznaczenie i wykorzystanie jako referencji

(1) Usługodawca jest uprawniony do umieszczenia na stworzonych lub prowadzonych przez siebie systemach webowych, platformach lub innych rozwiązaniach cyfrowych widocznego oznaczenia w postaci tekstu „Stworzone przez Zeasy Software” lub „Powered by Zeasy Software” albo równoważnej informacji. Oznaczenie to umieszcza się zwykle w stopce danej strony lub aplikacji i Zleceniodawca nie może go usuwać ani zmieniać.

(2) Usunięcie lub całkowite ukrycie oznaczenia jest możliwe tylko na podstawie wyraźnego pisemnego porozumienia i za zapłatą odrębnej opłaty. Wysokość tej opłaty jest uzgadniana indywidualnie.

(3) Usługodawca jest uprawniony do wykorzystywania wykonanych usług jako referencji w ramach własnej reklamy. Obejmuje to w szczególności podanie nazwy Zleceniodawcy, opis projektu, zrzuty ekranu oraz linki do publicznie dostępnych stron.

(4) Zleceniodawca może sprzeciwić się wykorzystaniu jako referencji z uzasadnionego powodu. W takim przypadku Usługodawca może usunąć daną referencję lub ją zanonimizować. Usługodawca zastrzega sobie prawo do żądania odpowiedniej opłaty za usunięcie lub niepublikowanie referencji, o ile sprzeciw nie wynika z bezwzględnie obowiązujących przyczyn prawnych.

(5) Poufne treści, dane osobowe ani informacje niedostępne publicznie nie będą publikowane bez wyraźnej zgody Zleceniodawcy.

§ 12 Odpowiedzialność i rękojmia

(1) Usługodawca ponosi nieograniczoną odpowiedzialność za szkody wynikające z naruszenia życia, ciała lub zdrowia, które są skutkiem umyślnego lub nieumyślnego naruszenia obowiązków, a także za inne szkody, które są skutkiem umyślnego lub rażąco niedbałego naruszenia obowiązków. Poza tym odpowiedzialność, bez względu na podstawę prawną, jest wyłączona, o ile nie sprzeciwiają się temu bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.

(2) W przypadku naruszenia obowiązków z lekkiego niedbalstwa Usługodawca odpowiada tylko wtedy, gdy dotyczy to istotnego technicznego świadczenia głównego, a naruszenie tego obowiązku znacznie utrudnia należyte korzystanie z usługi. W takich przypadkach odpowiedzialność jest ograniczona co do wysokości do typowej, przewidywalnej szkody i maksymalnie do wartości danej usługi jednostkowej. Odpowiedzialność za szkody następcze, szkody pośrednie, utracone korzyści lub utratę danych jest wyłączona, chyba że Usługodawca przyjął na siebie pisemne zobowiązanie do wykonywania kopii zapasowych danych.

(3) Usługodawca nie udziela rękojmi za działanie oprogramowania podmiotów trzecich, wtyczek lub systemów zewnętrznych (np. dostawców usług płatniczych, rozszerzeń CMS, API), które nie zostały stworzone przez samego Usługodawcę. To samo dotyczy szkód powstałych w wyniku nieaktualnych lub niewłaściwie utrzymywanych treści Zleceniodawcy.

(4) Roszczenia z tytułu rękojmi przysługują tylko w przypadku konkretnych, zrozumiałych i powtarzalnych wad. Zleceniodawca jest zobowiązany zgłosić wady na piśmie najpóźniej w ciągu 14 dni od ich wykrycia. Usługodawca jest uprawniony do wielokrotnego usuwania wad, o ile jest to rozsądne do przyjęcia.

(5) Usługodawca nie odpowiada za utratę danych, awarie systemów ani szkody ekonomiczne wynikające z niewłaściwego korzystania, braku kopii zapasowych lub ataków zewnętrznych (np. hakerskich, DDOS), chyba że można mu wykazać winę.

§ 13 Ochrona danych

(1) Usługodawca przetwarza dane osobowe Zleceniodawcy i ewentualnie jego klientów wyłącznie w ramach uzgodnionych w umowie usług i zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych, w szczególności z unijnym ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych, DSGVO (RODO).

(2) Zleceniodawca sam odpowiada za przetwarzanie zgodne z przepisami o ochronie danych tych danych osobowych, które są gromadzone przez jego systemy. Dotyczy to w szczególności treści wprowadzanych przez niego lub jego pracowników na strony internetowe, platformy lub do systemów zamówień.

(3) Jeżeli Usługodawca w ramach wykonywania umowy uzyskuje dostęp do danych osobowych Zleceniodawcy lub jego klientów, przetwarzanie odbywa się wyłącznie zgodnie z poleceniami Zleceniodawcy. W takim przypadku na żądanie może zostać zawarta umowa powierzenia przetwarzania danych (AVV) zgodnie z art. 28 DSGVO (RODO).

(4) Zleceniodawca jest zobowiązany przestrzegać dotyczących go wymogów prawa ochrony danych, w szczególności ewentualnych obowiązków informacyjnych wobec swoich klientów, praw osób, których dane dotyczą, oraz obowiązków zgłaszania naruszeń ochrony danych.

(5) Usługodawca nie odpowiada za naruszenia przepisów o ochronie danych spowodowane wadliwą lub niewystarczającą konfiguracją po stronie Zleceniodawcy, w szczególności w razie niewłaściwego korzystania, niezebrania wymaganych zgód lub użycia niedozwolonych treści.

§ 14 Okres obowiązywania umowy i wypowiedzenie

(1) Umowa zostaje zawarta na czas nieokreślony i może zostać wypowiedziana na piśmie przez każdą ze stron z zachowaniem trzymiesięcznego okresu wypowiedzenia na koniec półrocza (30.06. lub 31.12.).

(2) Prawo do wypowiedzenia nadzwyczajnego z ważnego powodu pozostaje nienaruszone. Ważny powód zachodzi w szczególności wtedy, gdy jedna ze stron narusza istotne obowiązki umowne lub pozostaje w zwłoce z płatnością dłużej niż 30 dni.

(3) W przypadku wypowiedzenia Usługodawca jest uprawniony do zaprzestania świadczenia wszystkich udostępnionych usług (np. hostingu, dostępów do systemów, domen, oprogramowania) z upływem okresu obowiązywania umowy. Zleceniodawca jest zobowiązany uregulować wszystkie niezapłacone należności do chwili, w której wypowiedzenie staje się skuteczne.

(4) Przejęcie danych lub migracja systemu po zakończeniu umowy odbywa się wyłącznie na podstawie odrębnego porozumienia i może wiązać się z dodatkowymi kosztami. O ile nie uzgodniono inaczej, Usługodawca nie jest zobowiązany do trwałego przechowywania danych po zakończeniu umowy.

(5) Dla usług z odrębnym okresem obowiązywania lub o charakterze instalacyjnym (np. umów hostingu, licencji, domen) obowiązują odrębnie uzgodnione okresy wypowiedzenia, o ile wykraczają one poza ogólny okres obowiązywania umowy.

§ 15 Tajemnica i poufność

(1) Strony zobowiązują się nie przekazywać osobom trzecim żadnych poufnych informacji uzyskanych w ramach stosunku umownego, w szczególności dotyczących procesów technicznych, handlowych i organizacyjnych, oraz wykorzystywać je wyłącznie do wykonania niniejszej umowy. Dotyczy to także informacji przekazanych ustnie lub niewyraźnie oznaczonych jako poufne, o ile ich poufny charakter wynika z okoliczności.

(2) Informacjami poufnymi w rozumieniu niniejszej umowy są w szczególności, choć nie wyłącznie: koncepcje techniczne, kody źródłowe, dokumentacja, projekty, struktury baz danych, dostępy do API, struktury cenowe, strategie biznesowe oraz treści i konfiguracje specyficzne dla klienta.

(3) Obowiązek zachowania tajemnicy nie dotyczy informacji, które
a) w chwili ujawnienia były w sposób udokumentowany publicznie znane lub później stały się publicznie znane bez naruszenia umowy,
b) były już w sposób udokumentowany znane odbiorcy lub
c) muszą zostać ujawnione na podstawie przepisów prawa lub zarządzeń władz.

(4) Obowiązki zachowania tajemnicy obowiązują także po zakończeniu stosunku umownego przez okres pięciu lat.

(5) W razie naruszenia tych obowiązków poufności Usługodawca zastrzega sobie prawo dochodzenia roszczeń odszkodowawczych.

§ 16 Zakaz konkurencji i ochrona przed naśladownictwem

(1) Zleceniodawcy zabrania się w okresie obowiązywania umowy oraz przez 12 miesięcy po jej zakończeniu samodzielnego lub przez osoby trzecie tworzenia, zlecania prowadzenia lub oferowania systemu funkcjonalnie zasadniczo porównywalnego lub rozwiązania technicznego, które w istotnych częściach odpowiada usługom wykonanym przez Usługodawcę.

(2) Zakaz obowiązuje niezależnie od tego, czy chodzi o kopię techniczną, czy o funkcjonalne odtworzenie systemów udostępnionych przez Usługodawcę. Obowiązuje także wtedy, gdy takie rozwiązanie tworzą osoby trzecie na zlecenie Zleceniodawcy.

(3) Zakaz konkurencji nie obowiązuje, jeżeli Zleceniodawca wykaże, że zastosowane struktury i funkcje zostały stworzone niezależnie od informacji poufnych i bez wykorzystania know-how udostępnionego przez Usługodawcę.

(4) W razie naruszenia niniejszego postanowienia Usługodawca jest uprawniony do dochodzenia roszczeń o zaniechanie oraz roszczeń odszkodowawczych.

§ 17 Klauzula salwatoryjna

(1) Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszej umowy jest lub stanie się w całości lub w części bezskuteczne, niewykonalne lub nieważne, nie narusza to skuteczności pozostałych postanowień. W miejsce postanowienia bezskutecznego lub niewykonalnego wchodzi postanowienie, które możliwie najbliżej odpowiada celowi ekonomicznemu pierwotnego postanowienia. To samo dotyczy luki w uregulowaniach.

§ 18 Wykładnia i zakaz nadużywania luk

(1) Strony umowy zobowiązują się interpretować postanowienia niniejszej umowy oraz ewentualnych ogólnych warunków handlowych zgodnie z zasadą dobrej wiary. Należy przy tym w pierwszej kolejności uwzględniać rozpoznawalny sens i cel ekonomiczny poszczególnych postanowień.

(2) Świadome lub celowe powoływanie się na rzekome luki w uregulowaniach lub niejasności językowe w celu uzyskania nieuzasadnionej merytorycznie korzyści lub uchylenia się od obowiązków uważa się za zachowanie sprzeczne z umową.

(3) W przypadkach wątpliwych strony zobowiązują się, przed wszczęciem sporu sądowego, dążyć do polubownego i uczciwego rozwiązania zgodnego z duchem całej umowy.

§ 19 Właściwość sądu i prawo właściwe

(1) Do wszystkich stosunków umownych między Usługodawcą a Zleceniodawcą stosuje się wyłącznie prawo Republiki Federalnej Niemiec z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (CISG).

(2) Jeżeli Zleceniodawca jest kupcem w rozumieniu prawa niemieckiego, osobą prawną prawa publicznego lub publicznoprawnym majątkiem odrębnym, wyłącznym miejscem jurysdykcji dla wszystkich sporów wynikających z niniejszej umowy i związanych z nią jest siedziba Usługodawcy.

(3) Usługodawca zastrzega sobie prawo do wniesienia powództwa także przed sądem właściwym według ogólnej właściwości dla Zleceniodawcy.

§ 20 Postanowienia końcowe

(1) Zmiany, uzupełnienia lub uzgodnienia dodatkowe do niniejszej umowy oraz do Ogólnych warunków handlowych wymagają dla swojej skuteczności formy dokumentowej. Dotyczy to także zmiany niniejszego wymogu formy dokumentowej.

(2) W przypadku sprzeczności między niniejszą umową a Ogólnymi warunkami handlowymi Usługodawcy pierwszeństwo mają postanowienia niniejszej umowy.

(3) Jeżeli poszczególne postanowienia niniejszej umowy lub Ogólnych warunków handlowych są lub staną się w całości lub w części bezskuteczne lub niewykonalne, nie narusza to skuteczności pozostałych postanowień. Strony zobowiązują się przyjąć postanowienie, które możliwie najbliżej odpowiada celowi ekonomicznemu postanowienia bezskutecznego.