- Ile kosztuje u was hosting strony?
- Konfigurację i przeprowadzkę rozliczamy według nakładu pracy. Bieżącą kwotę za serwer, domenę i skrzynki podajemy w ofercie, zależy od tego, czego potrzebuje twoja strona. Pierwsza rozmowa i wstępna wycena kosztują 0 €. Jeśli budujemy też stronę, asystent projektu na stronie kontaktowej poda ci dla niej wstępną wycenę po czterech pytaniach.
- Czy możecie przenieść moją obecną stronę?
- Tak. Najpierw spisujemy, co jest: domena, skrzynki, przekierowania, formularze. Potem strona działa pod adresem testowym na nowym serwerze i możesz ją obejrzeć. Przełączamy w dniu, który wybierzesz. Starą umowę wypowiadasz dopiero, gdy wszystko działa.
- Czy moja strona będzie niedostępna podczas przeprowadzki?
- Nie, tak planujemy przeprowadzkę. Strona najpierw działa pod adresem testowym na nowym serwerze, a stara zostaje online. Przełączamy przez wpisy DNS. Zanim rozejdą się wszędzie, odwiedzający trafiają na stary albo na nowy serwer, a twoja strona działa na obu.
- Czy przez zmianę hostingu stracę pozycję w Google?
- Jeśli domena i adresy zostają te same, Google widzi tę samą stronę na innym serwerze. Jeśli adresy się zmieniają, każdy stary potrzebuje przekierowania na nowy. U nas to część technicznego SEO.
- Czy mogę zachować swój adres e-mail?
- Tak. Adres należy do twojej domeny, a nie do dostawcy. Żeby przy przeprowadzce nie zginął żaden mail, najpierw zakładamy skrzynki na nowym serwerze i przenosimy stare maile. Dopiero potem wpisy domeny wskazują na nowy serwer.
- Czy hostujecie też strony, których nie zbudowaliście?
- Tak. Wtedy zaczynamy od inwentaryzacji: gdzie jest domena, kto ma dostępy, jakie są skrzynki i co wysyła strona. Czy twój system do nas pasuje, ustalamy w pierwszej rozmowie.
- Czy muszę hostować u was, jeśli budujecie moją stronę?
- Nie. Hosting, domeny i e-mail przejmujemy, jeśli chcesz. Kto woli zająć się tym sam, dostaje kod, który da się przekazać dalej.
- Hosting przez agencję czy bezpośrednio u dostawcy?
- U dostawcy hostingu kupujesz pakiet i samodzielnie konfigurujesz domenę, certyfikat, skrzynki i wpisy DNS. U nas to jest skonfigurowane, a gdy mail nie dotrze, piszesz do tych, którzy to ustawili. Jesteśmy programistami: rozmawiasz z tymi, którzy piszą kod, bez przekazywania pracy po drodze.
- Gdzie stoją serwery?
- W Niemczech, w Düsseldorfie albo we Frankfurcie. Gdy tylko przetwarzamy przy tym dane twoich klientów, zawieramy umowę powierzenia przetwarzania danych zgodnie z art. 28 RODO.
- Dlaczego maile z mojej strony lądują w spamie?
- Najczęściej dlatego, że domena nie mówi, kto może wysyłać w jej imieniu. Służą do tego trzy wpisy DNS: SPF, DKIM i DMARC. Jeśli ich brakuje albo formularz wysyła przez obcy serwer, Gmail i Outlook odsiewają wiadomość. Dodajemy te wpisy i ustawiamy formularze tak, żeby wysyłały przez prawdziwą skrzynkę w twojej domenie.
- Do kogo się zwrócić, gdy strona nie działa?
- Do nas. Twoja wiadomość trafia do zespołu, który ustawił twoją stronę. Z umową serwisową jesteśmy dostępni codziennie od 6 do 23 i odzywamy się w ciągu trzech godzin. Nasze biuro jest w Duisburgu, ale przy hostingu nie musisz być w pobliżu.
- Hosting a serwis: czym się różnią?
- Hosting oznacza: twoja strona ma serwer, domenę, certyfikat i skrzynki, a wszystko jest poprawnie połączone. Serwis oznacza: ktoś instaluje aktualizacje, sprawdza kopie zapasowe i reaguje, gdy monitoring podniesie alarm. Jedno i drugie da się wziąć osobno, u nas także razem.