- Was kostet Website-Hosting bei euch?
- Einrichtung und Umzug rechnen wir nach Aufwand ab. Den laufenden Betrag für Server, Domain und Postfächer nennen wir dir im Angebot, er hängt daran, was deine Seite braucht. Erstgespräch und Kostenrahmen kosten 0 €. Bauen wir auch die Website, gibt dir der Rechner auf der Kontaktseite dafür einen Kostenrahmen in vier Fragen.
- Könnt ihr meine bestehende Website umziehen?
- Ja. Erst schreiben wir auf, was es gibt: Domain, Postfächer, Weiterleitungen, Formulare. Dann läuft die Seite unter einer Probeadresse auf dem neuen Server, und du siehst sie dir an. Umgeschaltet wird an einem Tag, den du festlegst. Deinen alten Vertrag kündigst du erst, wenn alles läuft.
- Ist meine Website während des Umzugs offline?
- Nein, so ist der Umzug geplant. Die Seite läuft erst unter einer Probeadresse auf dem neuen Server, die alte bleibt online. Umgeschaltet wird über die DNS-Einträge. Bis die überall angekommen sind, landen Besucher auf dem alten oder dem neuen Server, und auf beiden läuft deine Seite.
- Verliere ich durch den Hosterwechsel mein Google-Ranking?
- Bleiben Domain und Adressen gleich, sieht Google dieselbe Seite auf einem anderen Server. Ändern sich Adressen, braucht jede alte eine Weiterleitung auf die neue. Das gehört bei uns zur technischen SEO.
- Kann ich meine E-Mail-Adresse behalten?
- Ja. Die Adresse hängt an deiner Domain, nicht am Anbieter. Damit beim Umzug keine Mail verloren geht, legen wir die Postfächer vorher auf dem neuen Server an und holen die alten Mails hinüber. Erst danach zeigen die Einträge der Domain auf den neuen Server.
- Hostet ihr auch Websites, die ihr nicht gebaut habt?
- Ja. Dann beginnt es mit der Bestandsaufnahme: wo die Domain liegt, wer die Zugänge hat, welche Postfächer es gibt und was die Seite verschickt. Ob dein System zu uns passt, klären wir im Erstgespräch.
- Muss ich bei euch hosten, wenn ihr meine Website baut?
- Nein. Hosting, Domains und E-Mail übernehmen wir auf Wunsch. Wer den Betrieb lieber selbst macht, bekommt eine Codebasis, die sich übergeben lässt.
- Hosting bei der Agentur oder direkt beim Hoster?
- Beim Hoster buchst du ein Paket und richtest Domain, Zertifikat, Postfächer und DNS-Einträge selbst ein. Bei uns ist das eingerichtet, und kommt eine Mail nicht an, schreibst du denen, die es eingerichtet haben. Wir sind Entwickler: Du sprichst mit denen, die den Code schreiben, ohne Übergabe dazwischen.
- Wo stehen die Server?
- In Deutschland, in Düsseldorf oder Frankfurt. Sobald wir dabei Daten deiner Kunden verarbeiten, schließen wir einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.
- Warum landen Mails von meiner Website im Spam?
- Meist, weil die Domain nicht sagt, wer in ihrem Namen senden darf. Dafür gibt es drei Einträge im DNS: SPF, DKIM und DMARC. Fehlen sie, oder schickt das Formular über einen fremden Server, sortieren Gmail und Outlook die Nachricht aus. Wir tragen die Einträge ein und lassen Formulare über ein echtes Postfach deiner Domain senden.
- Wen erreiche ich, wenn die Seite nicht läuft?
- Uns. Deine Nachricht landet bei dem Team, das deine Seite eingerichtet hat. Mit Wartungsvertrag sind wir täglich von 6 bis 23 Uhr erreichbar und melden uns innerhalb von drei Stunden. Unser Büro ist in Duisburg, für Hosting musst du aber nicht in der Nähe sein.
- Hosting und Wartung: was ist der Unterschied?
- Hosting heißt: Deine Seite hat einen Server, eine Domain, ein Zertifikat und Postfächer, und alles ist richtig verbunden. Wartung heißt: Jemand spielt Updates ein, prüft die Sicherungen und reagiert, wenn die Überwachung Alarm schlägt. Beides geht einzeln, bei uns auch zusammen.