Przejdź do treści

00 / Serwis · Opieka · Dalszy rozwój

Utrzymanie stron i wsparcie.

Po starcie przychodzą aktualizacje, kopie zapasowe i pierwsze prośby o zmiany. Utrzymujemy twoją stronę albo oprogramowanie w działaniu i rozwijamy je dalej, kiedy zmienia się twoja firma. Także wtedy, gdy zbudował je ktoś inny.

Pierwsza rozmowa 0 €Odpowiedź w ciągu 3 godzin

01 / Co obejmuje

Co dzieje się w ramach serwisu strony.

Serwis to praca przy systemie, który już działa. Niektórzy mówią na to opieka nad stroną albo administracja stroną. Części z niej w ogóle nie widać. Resztę zamawiasz, kiedy czegoś potrzebujesz.

AktualizacjaTestyOnlineKopiacodziennie, 30 dniAlarmdo nas
  • 01

    Aktualizacje

    Framework, pakiety i oprogramowanie serwera trzymamy w aktualnej wersji. W naszych własnych systemach aktualizacja trafia na produkcję dopiero po przejściu testów automatycznych.

  • 02

    Codzienna kopia zapasowa

    Każdego dnia kopia zapasowa, przechowywana 30 dni, zaszyfrowana i oddzielona od serwera. Przed odbiorem raz przywracamy jedną z nich. Wtedy wiadomo, że zadziała, kiedy będzie potrzebna.

  • 03

    Monitoring

    Kiedy twoja strona przestaje działać, alarm trafia prosto do nas. Nie musisz najpierw dzwonić, żeby ktoś to sprawdził.

  • 04

    Drobne zmiany

    Nowa cena, dzień wolny, dodatkowe pole w formularzu. Zmiany do jednej godziny pracy są w cenie serwisu.

  • 05

    Nowe funkcje

    To, co zajmuje ponad godzinę, dostaje cenę z góry, według stawki godzinowej z projektu, także w trzecim roku. Jeśli wyrośnie z tego osobny system, budujemy go jako aplikację webową.

    Aplikacje webowe i platformy ↗
  • 06

    Hosting i SEO obok

    Gdzie leży strona, to sprawa hostingu. Czy Google ją znajduje, to praca nad SEO. U nas oba należą do obszaru Utrzymanie i rozwój i można je dobrać.

    Hosting i e-mail ↗

02 / W działaniu

Po czym widać, jak prowadzimy systemy.

Trzy z nich to nasze własne produkty, które sami prowadzimy. Widać na nich, jak traktujemy system, który musi działać codziennie. Dla BSB-Akademie budujemy dalej po starcie, a dla Turkish Home co rano na naszym serwerze działa synchronizacja.

03 / Umowa serwisowa

Co jest w umowie serwisowej.

Jak szybko reagujemy i co jest w cenie, zapisujemy w umowie, z liczbami. Dla serwisu to umowa o świadczenie usług, dla projektu przed nim umowa o dzieło.

Praca ponad godzinę dostaje cenę z góry. Decydujesz, zanim zaczniemy.

dostępni6:0023:00Zgłoszeniedo 3 godzinOdpowiedź
Dostępność
codziennie od 6 do 23
Odpowiedź
w ciągu 3 godzin
W cenie
zmiany do jednej godziny pracy
Powyżej
cena z góry, według stawki godzinowej z projektuTakże w trzecim roku.
Kopia zapasowa
codziennie, 30 dni, zaszyfrowana i oddzielonaRaz przywrócona przed odbiorem.
Rękojmia
24 miesiące na wadyNa to, co zbudowaliśmy.
Ochrona danych
powierzenie przetwarzania zgodnie z art. 28 RODO
Kod i dostępy
w twoim repozytorium, na twoich kontach

04 / Przejęcie

Przejmujemy też strony i oprogramowanie, które zbudowali inni.

Agencji sprzed lat już nie ma albo nikt nie wie, gdzie są dostępy. Wtedy zaczynamy od inwentaryzacji.

Najlepiej znamy to, w czym sami budujemy: PHP z Laravelem, Node.js i NestJS, C# i .NET, a w sieci Vue, Nuxt i React.

DostępyStanKopiaUtrzymanieZastąpieniekrok po kroku
  • 01

    Zebrać dostępy

    Domena, serwer, repozytorium, panel administracyjny: ustalamy, kto ma który dostęp. Na końcu wszystkie są na twoich kontach, nie na naszych.

  • 02

    Spisać stan

    Przeglądamy kod, serwer i kopie zapasowe i zapisujemy, co zostaje, co się przenosi, a co odpada. Wtedy wiesz, na co się decydujesz.

  • 03

    Najpierw kopia

    Zanim cokolwiek zmienimy, zapisujemy stan taki, jaki zastaliśmy. Potem rusza codzienna kopia zapasowa.

  • 04

    Utrzymać albo zastąpić

    Jeśli system da się dalej utrzymywać, przechodzi do serwisu. Jeśli każda zmiana kosztuje więcej niż nowy system, mówimy ci to i zastępujemy go krok po kroku, tak żeby firma nie stanęła.

    Oprogramowanie na zamówienie ↗

05 / Ile to kosztuje

Ile kosztuje utrzymanie strony, zależy od tego, co działa.

Ile serwis będzie kosztował u ciebie, podajemy po pierwszej rozmowie, na piśmie. Pierwsza rozmowa i wstępna wycena kosztują 0 €.

Pracę ponad godzinę w cenie rozliczamy według nakładu, z ceną z góry. Przy większej rozbudowie albo wymianie systemu kalkulator na stronie kontaktowej poda ci wstępną wycenę w czterech pytaniach.

Co działa
Strona z formularzem kontaktowym potrzebuje mniej niż system z kontami klientów i płatnościami.
Kto to zbudował
Przy cudzym systemie najpierw jest inwentaryzacja, potem oferta.
Ile się zmienia
Zmiany do jednej godziny pracy są w cenie. Co wykracza poza to, dostaje cenę z góry.

Cztery pytania i masz budżet oraz liczbę tygodni.

O co chodzi, jak duży ma być projekt, jak wymagający i jak pilny. Bez zobowiązań i bez danych kontaktowych. Jeśli potem wyślesz zapytanie, nic nie wpisujesz dwa razy.

Oblicz wstępną wycenę
Pierwsza rozmowa i wstępna wycena
0 €

06 / Jak to się zaczyna

Od pierwszej rozmowy do pierwszej kopii zapasowej.

Jeśli zbudowaliśmy twój system, po odbiorze od razu przechodzi do serwisu. Jeśli pochodzi od kogoś innego, zaczyna się tak.

  1. 01

    Pierwsza rozmowa

    Opowiadasz, co działa, kto to zbudował i co teraz szwankuje. Kosztuje 0 €.

  2. 02

    Inwentaryzacja

    Przeglądamy kod, serwer, dostępy i kopie zapasowe i zapisujemy, co zastaliśmy.

  3. 03

    Oferta

    Co obejmuje serwis, ile kosztuje i jak szybko reagujemy, wszystko na piśmie.

  4. 04

    Konfiguracja

    Dostępy na twoich kontach, codzienna kopia zapasowa, monitoring z alarmem do nas.

  5. 05

    Bieżące utrzymanie

    Aktualizacje, drobne zmiany, odpowiedź w ciągu trzech godzin. Większe rzeczy dostają cenę z góry.

Cały proces ↗

07 / Pytania

Pytania o utrzymanie stron.

Co obejmuje utrzymanie strony internetowej?
U nas: aktualizacje frameworka, pakietów i oprogramowania serwera, codzienną kopię zapasową przechowywaną 30 dni i monitoring, którego alarm trafia prosto do nas. Do tego zmiany do jednej godziny pracy. Co wykracza poza to, dostaje cenę z góry.
Czym różni się serwis od administracji i opieki nad stroną?
Tych trzech słów często używa się zamiennie. Ściśle biorąc, serwis to technika: aktualizacje, kopia zapasowa, monitoring. Administracja to treści: nowa cena, dzień wolny, pole w formularzu. Opieka oznacza, że ktoś jest dostępny, u nas codziennie od 6 do 23, z odpowiedzią w ciągu trzech godzin. Nasza umowa serwisowa obejmuje wszystkie trzy.
Ile kosztuje umowa serwisowa na stronę internetową?
To zależy od tego, co działa. Strona z formularzem kontaktowym potrzebuje mniej niż system z kontami klientów i płatnościami. Kwotę podajemy na piśmie po pierwszej rozmowie, która kosztuje 0 €. Zmiany do jednej godziny pracy są w cenie, a to, co wykracza poza nie, dostaje cenę z góry. Przy większej rozbudowie albo wymianie systemu kalkulator na stronie kontaktowej poda ci wstępną wycenę w czterech pytaniach.
Czy mała strona w ogóle potrzebuje serwisu?
Jeśli ma formularz, system do zarządzania treścią albo wtyczki, to tak. W takich elementach co jakiś czas wychodzą luki bezpieczeństwa, a bez aktualizacji zostają otwarte. Formularz kontaktowy, który przestał wysyłać maile, rzuca się w oczy dopiero wtedy, gdy znikają zapytania. Strona bez formularza i bez panelu potrzebuje dużo mniej.
Czy automatyczne aktualizacje nie wystarczą?
Automatyczna aktualizacja nie sprawdza, czy formularz kontaktowy nadal wysyła maile. W naszych własnych systemach aktualizacja trafia na produkcję dopiero po przejściu testów automatycznych. Jeśli mimo to coś się zepsuje, monitoring zgłasza awarię prosto do nas, a codzienna kopia zapasowa sięga 30 dni wstecz.
Jakie systemy przyjmujecie do serwisu stron i oprogramowania?
Strony internetowe i oprogramowanie. Najlepiej znamy to, w czym sami budujemy: w sieci TypeScript, Vue, Nuxt i React, w backendzie Node.js, NestJS, PHP z Laravelem oraz C# i .NET, do tego MySQL i PostgreSQL. Zularis, system do zarządzania szkoleniami BSB-Akademie i sklep Baustoff-Express są zbudowane w Laravelu. Jeśli twój system powstał w czymś innym, inwentaryzacja pokaże, czy dalej go utrzymywać, czy lepiej zastąpić.
Czy przejmiecie serwis strony, którą zbudował ktoś inny?
Tak. Na początku jest inwentaryzacja kodu, serwera, dostępów i kopii zapasowych. Potem wiesz, co zostaje, co się przenosi, a co odpada. Jeśli łatanie przestaje się opłacać, mówimy ci to i zastępujemy system krok po kroku, tak żeby firma nie stanęła.
Jak szybko reagujecie, kiedy strona przestaje działać?
Monitoring wysyła alarm prosto do nas, nie musisz najpierw zgłaszać awarii. Jesteśmy dostępni codziennie od 6 do 23 i odzywamy się w ciągu trzech godzin. Tak stoi w umowie.
Czym różni się serwis od hostingu?
Hosting to miejsce: serwer, domena, skrzynki pocztowe. Serwis to praca przy tym, co tam działa: aktualizacje, kopie zapasowe, monitoring, zmiany. Możesz mieć u nas jedno i drugie albo sam serwis, jeśli twój serwer stoi gdzie indziej.
Czy prowadzicie serwis stron także dla firm spoza Duisburga?
Tak. Nasze biuro jest w Duisburgu, nasi klienci są z całych Niemiec. Aktualizacje, kopie zapasowe i monitoring działają zdalnie, rozmawiamy przez telefon. Kod i dostępy i tak są na twoich kontach.
Co się dzieje, kiedy kończę serwis?
Kod źródłowy leży w twoim repozytorium, dostępy są na twoich kontach. Kto prowadzi system dalej sam albo przechodzi do kogoś innego, dostaje kod, który da się przekazać. To, co zostało odebrane i opłacone, należy do ciebie.

Opowiedz nam krótko o swoim projekcie

Pierwsza rozmowa nic nie kosztuje, wycena po niej też nie. Jeśli to, czego potrzebujesz, można kupić gotowe, podamy ci nazwę i nie wystawimy faktury.

Zapytaj o projekt

Odpowiedź zwykle tego samego dnia roboczego